IP-телефонія:
що це та як працює?

Замовити послугу
IP-телефонія дозволить вашому бізнесу економити на зв'язку до 80% та комунікувати з клієнтами й співробітниками без географічних обмежень. І це лише вершина айсберга.
Замовити послугу
/algorithm

ІЩо таке IP-телефонія?

IP-телефонія — це телефонна система, яка передає голос через інтернет-протокол. Тут не треба купувати дороге обладнання та прокладати телефонний кабель. Потрібен лише інтернет.  

Для бізнесу раніше використовували системи стаціонарного зв'язку, які мали обмежений функціонал. IP-телефонія перенесла корпоративні дзвінки на новий рівень. Як саме?  

Чим VPS відрізняється від інших видів хостингу

problem-icon-1
Здійснювати та приймати телефонні дзвінки через інтернет
problem-icon-2
Oтримати налаштовану систему вже за один робочий день
problem-icon-3
Економити на корпоративному зв'язку до 80%
problem-icon-4
Користуватися стабільно високою якістю зв’язку
/how it works

Як працює IP-телефонія?

На базі IP, тобто міжмережевого протоколу, комп'ютери та інші пристрої розпізнають один одного та безпомилково обмінюються голосовими повідомленнями.

Основна вимога щодо організації якісної IP-телефонії — стабільне інтернет-з'єднання. Бажано мати виділений інтернет-канал зі швидкістю не менше 100 кбіт/сек (тільки голосовий зв'язок).

/feedback

Що ж відбувається безпосередньо під час IP-дзвінка? 

  • 1 Голос трансформується у цифровий сигнал
  • 4 Сигнал розпізнається іншим пристроєм 
  • 2 Шлюз стискає та зашифровує його, перетворюючи на так званий IP-пакет
  • 5 Спеціальна програма розкодує йогоу вихідний вигляд
  • 3 Він надходить у пристрій та передається іншому абоненту 
  • В результаті абонент знімає трубку і чує звичну йому мову.
/advantage

Переваги IP-телефонії для бізнесу

Якщо розширити список переваг, то слід додати:
problem-icon-1
Просте розгортання та конфігурування системи
problem-icon-2
Вигідні тарифи за стабільно високої якості зв'язку
problem-icon-3
Режими підказки, конференції та таємного слухача
problem-icon-4
Складні сценарії для вхідних дзвінків та черги 
problem-icon-4
Колбек, меню (IVR) та голосова пошта
problem-icon-4
Можливість переводити та перехоплювати вхідні дзвінки
problem-icon-4
Багатоканальність на усіх номерах
problem-icon-4
Дзвінки всередині компанії без зовнішньої АТС
/algorithm

Як підключити IP-телефонію?

IP-телефонію можна під'єднати трьома способами:
1 спосіб Через VoIP-шлюз до звичайного стаціонарного телефону (підходить для офісів, які не хочуть витрачати багато грошей на перехід і не потребують функціоналу повноцінного IP-телефону);
2 спосіб На смартфон, планшет або комп'ютер спеціального ПЗ, щоб здійснювати дзвінки через обраний пристрій;
3 спосіб встановити IP-телефони та під'єднати до корпоративної або віртуальної АТС.
/callback

Щоб перетворити лідів у постійних клієнтів — довірте налаштування сервера IP-телефонії на базі Asterisk професіоналам.

Замовити консультацію

Внаслідок чого досягається висока якість зв'язку?

Алгоритми роботи телефонних серверів стійкі до затримок та перешкод IP-мереж. Ви можете контролювати ситуацію: налаштувати параметри ширини смуги пропускання та кількість абонентів на одній лінії. Це зменшує затримку звуку. Також постійно з'являються нові протоколи, типу RSVP, які покращують якість зв'язку.
/algorithm

То навіщо потрібна IP-телефонія?

  • Написати заголовок Завдяки IP-телефонії можна скоротити витрати на зв'язок: дешево дзвонити в інші міста й країни та безплатно всередині компанії.
  • Написати заголовок Тут можна інтегрувати CRM, вести статистику дзвінків, записувати розмови, налаштовувати переадресацію, додавати номери до чорного списку, користуватися автовідповідачем та розподіляти дзвінки за номерами/менеджерами. 
  • Написати заголовок У віртуальній АТС можна задати внутрішні короткі номери для співробітників (типу, 007 — телефон сейлз-менеджера Богдана), встановити години приймання дзвінків з урахуванням часових поясів та графіка роботи. Доступна багатоканальність, що ідеально для інтернет-магазинів.
  • Написати заголовок Передбачає, що технологія віртуалізації вбудована в апаратне забезпечення фізичного сервера, що може забезпечити кращу продуктивність і масштабованість віртуальних VPS серверів. Такий тип зазвичай використовується з технологіями повної віртуалізації або паравіртуалізації.
Хмарна АТС дозволяє у короткий термін створити корпоративну мережу з урахуванням особливостей бізнесу. А також: під'єднати міські та мобільні номери з кодом будь-якого міста чи країни; під’єднати номер 0800 та додати масу додаткових можливостей (голосове вітання, IVR, черга дзвінків, дзвінок із сайту, статистика, запис розмов тощо).
/callback

Більше ніяких загублених лідів, зайнятих ліній та неконтрольованих менеджерів. Усі ці проблеми вирішить якісне налаштування сервера IP-телефонії Asterisk.

Детальніше

Підключення та підтримка IP-телефонії на базі Asterisk від NETFORCE Ukraine

  • 1 Визначаємо ваші потреби
  • 2 Робимо магію налаштувань сервера IP-телефонії 
  • 3 Розказуємо і показуємо, як отримувати максимум від IP-телефонії на базі Asterisk

І головне. Ми в NETFORCE Ukraine робимо так, щоб результат повністю збігався з вашими очікуваннями.

Детальніше про магію налаштувань. На цьому етапі ми встановлюємо сервер та конфігуруємо його. Далі налаштовуємо ПЗ: серверну частину та бази даних. Купуємо SIP номери — зовнішні телефонні лінії. І наостанок, налаштовуємо обладнання: VoIP-телефони та гарнітури.
Наші послуги

Віртуальна АТС під ключ

Повністю налаштуємо сервер IP-телефонії на базі Asterisk. Створимо систему з необхідним вам функціоналом та запропонуємо персоналізовані рішення.  

Детальніше

Asterisk-аудит

Перевіримо захист та ефективність системи Asterisk. Надамо рекомендації щодо вдосконалення IP-телефонії.

Детальніше

Технічна підтримка

Забезпечимо підтримку вашої системи 24/7. Будемо на зв'язку, щоб покращувати ваші бізнес-процеси.

Детальніше