IP-телефонія:
що це та як працює?

Замовити послугу
Сучасне рішення, яке дозволить вашому бізнесу економити на зв’язку до 80% та спілкуватися з клієнтами й співробітниками без географічних обмежень. І це лише частина можливостей.
Замовити послугу

Що таке IP-телефонія?

Це телефонна система, яка передає голос через інтернет-протокол. Не потрібно купувати дороге обладнання чи прокладати кабель — достатньо інтернету.  

На відміну від традиційних систем стаціонарного звязку з обмеженим функціоналом, IP-телефонія відкриває принципово нові можливості для корпоративної комунікації.  

problem-icon-1 problem-icon-1

IP-телефонія дозволяє користувачам

problem-icon-1
Здійснювати та приймати телефонні дзвінки через інтернет
problem-icon-2
Oтримати налаштовану систему вже за один робочий день
problem-icon-3
Економити на корпоративному зв’язку до 80%
problem-icon-4
Користуватися стабільно високою якістю зв’язку
problem-icon-4
Інтегрувати дзвінки з CRM, сайтами, БД, ERP, самописним ПЗ
problem-icon-4
Впровадити кастомні інтеграції під особливості власного бізнесу
problem-icon-4
Отримати статистику та персоналізовану аналітику

Як працює IP-телефонія?

Вона використовує інтернет-протокол для передачі голосу: пристрої розпізнають один одного та обмінюються голосовими повідомленнями через мережу.

Основна вимога для якісного зв’язку — стабільне інтернет-з’єднання. Рекомендована швидкість — не менше 100 кбіт/с для голосового трафіку.

Що відбувається під час IP-дзвінка? 

  • 1 Голос перетворюється на цифровий сигнал
  • 4 Пристрій отримує та розпізнає сигнал 
  • 2 Шлюз стискає та зашифровує його, формуючи IP-пакет
  • 5 Програма декодує його у звичний голос
  • 3 Пакет передається через мережу до пристрою іншого абонента 
  • В результаті абонент чує співрозмовника як при звичайному дзвінку.

Переваги IP-телефонії для бізнесу

problem-icon-1
Просте розгортання та налаштування системи
problem-icon-2
Вигідні тарифи за стабільно високої якості зв’язку
problem-icon-3
Режими підказки, конференції та таємного слухача
problem-icon-4
Гнучкі сценарії для вхідних дзвінків та черг 
problem-icon-4
Колбек, IVR-меню та голосова пошта
problem-icon-4
Переведення та перехоплення вхідних дзвінків
problem-icon-4
Багатоканальність на всіх номерах
problem-icon-4
Дзвінки всередині компанії без зовнішньої ATC

Як під’єднати IP-телефонію?

Це можна зробити трьома способами:
1 спосіб — через VoIP-шлюз Під’єднання до звичайного стаціонарного телефону — підходить для офісів, які не хочуть витрачати багато на перехід і не потребують розширеного функціоналу.
2 спосіб — через застосунок на пристрої Встановлення спеціального ПЗ на смартфон, планшет або комп’ютер — дзвінки через обраний пристрій.
3 спосіб — через IP-телефони Під’єднання IP-телефонів до корпоративної або віртуальної АТС — повноцінне рішення для бізнесу.

Готові під’єднати IP-телефонію для свого бізнесу? Довірте налаштування сервера Asterisk професіоналам.

Замовити консультацію

Як досягається висока якість зв’язку

Алгоритми телефонних серверів стійкі до затримок та перешкод IP-мереж. Ви можете налаштувати ширину смуги пропускання та кількість абонентів на одній лінії — це мінімізує затримку звуку. Галузь постійно розвивається: нові протоколи, як-от RSVP, додатково покращують якість зв’язку.
quality-logo

То навіщо потрібна IP-телефонія?

  • Економія на зв’язку Завдяки IP-телефонії можна скоротити витрати на зв’язок: дешево дзвонити в інші міста й країни та безплатно всередині компанії.
  • Гнучке керування Задайте внутрішні короткі номери для співробітників, встановіть години приймання дзвінків з урахуванням часових поясів та графіка роботи. Доступна багатоканальність — ідеальна для інтернет-магазинів та компаній з великим потоком дзвінків. 
  • Інтеграція
    та аналітика     Інтегруйте CRM, ведіть статистику дзвінків, записуйте розмови, налаштовуйте переадресацію, додавайте номери до чорного списку, користуйтеся автовідповідачем та розподіляйте дзвінки між менеджерами.
  • Швидкий старт та єдиний номерний фонд Хмарна АТС дозволяє в найкоротші терміни створити корпоративну мережу. Під’єднуйте номери 0800, міські та мобільні номери будь-яких країн, а також налаштовуйте голосове меню (IVR) для професійного вітання клієнтів.
Окрім технічних переваг, IP-телефонія дає вашій команді гнучкість для роботи з будь-якої локації, а клієнтам — безперебійний зв'язок з вами. А також: під’єднати міські та мобільні номери з кодом будь-якого міста чи країни; під’єднати номер 0800 та додати масу додаткових можливостей (голосове вітання, IVR, черга дзвінків, дзвінок із сайту, статистика, запис розмов тощо).

Забудьте про загублені ліди, зайняті лінії та
пропущені дзвінки — якісне налаштування Asterisk вирішує ці проблеми.

Отримати консультацію

Підключення та підтримка IP-телефонії на базі Asterisk від NETFORCE Ukraine

  • 1 Визначаємо ваші потреби та підбираємо оптимальне рішення
  • 2 Налаштовуємо сервер IP-телефонії під ваші завдання 
  • 3 Навчаємо команду та передаємо систему у користування

Як відбувається налаштування

Встановлюємо сервер та налаштовуємо його конфігурацію. Налаштовуємо ПЗ: серверну частину та бази даних. Під’єднуємо SIP-номери — зовнішні телефонні лінії. Налаштовуємо обладнання: VoIP-телефони та гарнітури.
Наші послуги

Віртуальна АТС під ключ

Повністю налаштуємо сервер IP-телефонії на базі Asterisk. Створюємо систему з необхідним функціоналом та пропонуємо персоналізовані рішення.  

Asterisk-аудит

Перевіряємо захист та ефективність системи Asterisk і надаємо рекомендації щодо її вдосконалення.

Технічна підтримка

Забезпечуємо підтримку вашої системи 24/7 — оперативно реагуємо на будь-які питання та інциденти.