Account Manager / Customer Success Manager (Outsourcing/Outstaffing)

NETFORCE Ukraine шукає Account Manager / Customer Success спеціаліста, який стане основною точкою контакту для існуючих клієнтів і допомагатиме підбирати DevOps інженерів на запити (проєкти) клієнтів.

Ми працюємо у сфері системного адміністрування та DevOps, по форматам аутсорсу та аутстафу. Допомагаємо компаніям посилювати свої команди інженерами — від part-time до full-time залучення.

Це роль для того, хто:

— вміє чітко визначити потребу клієнта

— структурує запити і тримає процес під контролем

— швидко підбирає і пропонує релевантних спеціалістів

— отримує задоволення від точного «метчу» між клієнтом та інженером

💼 Що потрібно буде робити:

— підтримувати комунікацію з існуючими клієнтами та обробляти їхні запити

— опрацьовувати inbound-запити на DevOps спеціалістів (part-time / full-time)

— підбирати та презентувати релевантних інженерів із внутрішньої команди або бази кандидатів під конкретний запит клієнта

— організовувати та координувати інтерв’ю між клієнтом і DevOps спеціалістами (outstaff формат)

— збирати та обробляти фідбек після інтерв’ю

— супроводжувати процес від запиту до старту співпраці

— моніторити ринок і вакансії як додаткове джерело потенційних лідів на наші послуги

🎯 Що ми очікуємо від тебе?

— досвід у Account Management / Customer Success / Staffing від 1 року

— розуміння IT-аутсорс/аутстаф моделі (досвід з DevOps або інженерними профілями буде плюсом)

— вміння швидко розібратись у запиті клієнта і трансформувати його у чіткий профіль кандидата

— сильні комунікаційні навички: вміти уточнювати, пояснювати та аргументувати

— досвід роботи з CRM системами та таск-трекерами

— навички тайм-менеджменту на високому рівні

— англійська — Intermediate (достатній для участі в дзвінках із клієнтами)

💰 Що ти отримаєш:

— full remote формат

— графік роботи з гнучким стартом робочого дня з 9:00 / 10:00 — 18:00 / 19:00, без системних overtimes

— фіксовану ставку + прозору бонусну систему (прив’язану до результатів по запитах/клієнтах)

— оформлення по ФОП з повним супроводом та підтримкою

— можливість впливати на процеси взаємодії з клієнтами та підбору інженерів

— команду без мікро-менеджменту і «зайвої бюрократії»

— обмін експертизою та best practices всередині команди

— підтримку з боку рекрутингу у підборі інженерів під запити клієнтів

Якщо відчуваєш, що це твій метч, приєднуйся до нас 🙂

Hiring process:

✅ Intro call with a Recruiter — ✅ Interview with Lead — ✅ Offer